Chestionare de evaluare
In vederea solutionarii cerintelor contribuabililor intr-un mod consecvent si sistematic, Serviciul Public de Impozite si Taxe (SPIT) Constanta ofera acestora posibilitatea completarii unui chestionar de evaluare.
Astfel, dupa efectuarea operatiunilor fiscale din cadrul institutiei, oricine isi poate exprima opinia cu privire la serviciile oferite de SPIT completand un chestionar la ghiseu sau online, pe site-ul www.spit-ct.ro. Contribuabilul poate completa/selecta serviciul pentru care efectueaza evaluarea iar apoi poate alege cate unul din cele patru calificative indicate pentru o serie de intrebari.
Chestionarele se centralizeaza si conducerea SPIT coreleaza rezultatele acestora cu indicatorii de performanta ai institutiei, evaluand resursa umana, calitatea serviciului prestat si stabilind actiuni corective si preventive.
Astfel, dupa efectuarea operatiunilor fiscale din cadrul institutiei, oricine isi poate exprima opinia cu privire la serviciile oferite de SPIT completand un chestionar la ghiseu sau online, pe site-ul www.spit-ct.ro. Contribuabilul poate completa/selecta serviciul pentru care efectueaza evaluarea iar apoi poate alege cate unul din cele patru calificative indicate pentru o serie de intrebari.
Chestionarele se centralizeaza si conducerea SPIT coreleaza rezultatele acestora cu indicatorii de performanta ai institutiei, evaluand resursa umana, calitatea serviciului prestat si stabilind actiuni corective si preventive.